1️⃣ Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele cumpărate de pe Autopam.ro fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor.

2️⃣ Condiții pentru retur

✔️ Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

  • fără defecte, urme de uzură, lovituri sau deteriorări,
  • în ambalajul original, cu toate accesoriile primite și documentele aferente (factură, certificate de garanție etc.),
  • fără a prezenta urme de montaj (acolo unde este cazul).

❌ Produsele care prezintă urme de uzură excesivă, deteriorare sau sunt returnate incomplete pot face obiectul diminuării valorii rambursate conform legislației în vigoare.

3️⃣ Cum se face returul

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne informezi prin email la contact@autopam.ro sau WhatsApp la 0756257712, specificând:

  • numele complet,
  • numărul comenzii,
  • produsul/produsele pe care dorești să le returnezi,
  • modalitatea dorită pentru rambursare (cont bancar).

După confirmare, vei trimite produsul prin curier la adresa:

Clematite SRL

RO48289290, J01/598/2023

com. Daia Română, nr. 930, jud. Alba

cu mențiunea: Retur Autopam.ro

📌 Costul transportului pentru retur este suportat de către client, conform legislației.

4️⃣ Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor de către noi și confirmarea stării corespunzătoare a acestora.

Rambursarea se va efectua în contul bancar indicat de tine sau prin metoda agreată împreună.

5️⃣ Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, nu pot fi returnate:

  • produse personalizate la cererea clientului,
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate.

6️⃣ Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@autopam.ro sau 0756257712. În acest caz, noi vom suporta costurile de transport pentru înlocuirea produsului sau restituirea banilor.

7️⃣ Informații de contact

Pentru întrebări legate de politica de returnare:

📞 Telefon/WhatsApp: 0756257712

📧 Email: contact@autopam.ro

🏢 Adresă: Clematite SRL, RO48289290, J01/598/2023, com. Daia Română, nr. 930, jud. Alba

🕑 Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

⚖️ Bază legală

Această politică respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.